Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan las sesiones?
Las sesiones se realizan por videollamada a través de nuestra plataforma. Te atenderá un psicólogo especializado, asignado con base en el test inicial. Puedes tomar tu terapia desde cualquier lugar del mundo.
¿Cuánto dura una sesión?
Cada sesión tiene una duración aproximada de 50 minutos.
¿Cómo puedo mejorar mi conexión durante la sesión?
Te recomendamos estar cerca del módem, revisar tu internet, permitir los accesos de cámara y micrófono, y usar el navegador adecuado (Chrome en Android, Safari en Apple). Si tienes dudas, contáctanos y te apoyaremos.
¿Qué hago si mi terapeuta no tiene horarios disponibles?
Escríbenos por WhatsApp con el nombre de tu terapeuta y tu correo registrado. Haremos lo posible por encontrar un horario que se ajuste a tus necesidades.
¿Puedo cancelar o cambiar mi cita?
Sí, puedes hacerlo desde la plataforma hasta 24 horas antes de la cita. Después de ese plazo, la sesión se considera tomada.
¿Cómo se asigna al terapeuta?
A través de un test inicial, en el que responderás preguntas que nos ayudan a identificar tus necesidades para elegir al profesional más adecuado.
¿Cómo funciona el test de asignación?
El test aborda temas clave para entender tu situación y nos permite asignarte al terapeuta más preparado para acompañarte.
¿Quiénes son los psicólogos de
Mi Salud Mental?
Nuestro equipo está formado por psicólogos con maestría, cédula profesional y experiencia comprobable. Todos han pasado por un proceso riguroso de selección.
¿Siempre tendré el mismo terapeuta?
Sí, si así lo deseas. También puedes solicitar un cambio si en algún momento consideras que otro terapeuta podría apoyarte mejor.
¿Cómo cambio de terapeuta si lo necesito?
Solo envíanos un correo o WhatsApp explicando brevemente el motivo del cambio y qué estás buscando en tu nuevo terapeuta. Te asignaremos a otro especialista que tenga acceso a tu historial para continuar tu proceso.
¿Qué pasa si estoy tomando medicamentos?
La terapia psicológica es complementaria al tratamiento médico o psiquiátrico, no lo sustituye.
¿Cómo puede ayudarme la terapia a mejorar mi vida?
La terapia te brinda herramientas para manejar la ansiedad, fortalecer relaciones, mejorar tu autoestima y superar desafíos emocionales. Es un espacio para redescubrir tus fortalezas y promover cambios positivos en tu vida.
¿Cómo elijo al psicólogo indicado?
Nuestro sistema te asignará automáticamente al terapeuta más adecuado según el test inicial. Si necesitas apoyo adicional, contáctanos y te orientaremos.
¿Cómo ingreso a mi sesión?
Accede a tu cuenta en nuestra web o app, selecciona tu cita y haz clic en “Unirme a sesión”.
¿Hay una app disponible?
Sí, puedes usar nuestra plataforma web o descargar nuestra app, disponible en App Store y Google Play.
¿La terapia en línea funciona?
Sí. Numerosos estudios respaldan la efectividad de la terapia online, brindando resultados comparables a los de la terapia presencial.