Política de Privacidad
Fecha de última actualización: Mayo 2025
En cumplimiento de lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), Mi Salud Mental emite el presente
Aviso de Privacidad dirigido a los usuarios de la plataforma.
Glosario de Términos
● Usuario / Titular: Persona física (empleado o colaborador) a quien corresponden
los datos personales y que utiliza la Plataforma como parte de un beneficio
otorgado por su empleador.
● Empresa Cliente: Persona moral (empleador) que contrata los servicios de Mi
Salud Mental para sus empleados y colaboradores.
● Plataforma: El sitio web https://misaludmental.com.mx/ y los servicios en línea
proporcionados por Mi Salud Mental.
● Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física
identificada o identificable.
● Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera
más íntima de su titular, como los referentes a la salud presente y futura.
● Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al
tratamiento de datos personales.
● Responsable: Mi Salud Mental, quien decide sobre el tratamiento de los datos
personales.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Mi Salud Mental, es la entidad responsable del tratamiento y protección de sus datos
personales.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes
finalidades primarias, que son necesarias para el servicio que solicita:
● Verificar y confirmar su identidad como empleado elegible de una Empresa Cliente.
● Crear y administrar su cuenta de usuario en la Plataforma.
● Proveer los servicios de apoyo y acompañamiento psicológico en línea.
● Gestionar citas, pagos (si aplica), y la elaboración de su expediente clínico.
● Contactarlo para dar seguimiento a su servicio o para asuntos relacionados con la
gestión de la Plataforma.
● Cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables en materia de salud.
● Elaborar estadísticas y reportes internos de forma disociada (anónima) para la
mejora del servicio.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes
finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que
nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
● Enviarle información sobre nuevos servicios, artículos de interés, promociones y
encuestas de satisfacción.
● Fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas
finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa desde este momento
enviando un correo electrónico a hola@misaludmental.com.mx.
3. Datos Personales que serán Recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas, recabaremos los siguientes datos
personales:
● Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico,
teléfono.
● Datos Laborales (para validación): Empresa para la que labora.
● Datos de Facturación (si aplica): Registro Federal de Contribuyentes (RFC),
domicilio fiscal.
● Datos Personales Sensibles: Para la prestación del servicio, los profesionales de
la salud mental recabarán datos sobre su estado de salud mental y física, historial
clínico, situaciones personales y, en general, la información necesaria para el
acompañamiento psicológico. Estos datos son tratados con la máxima
confidencialidad.
4. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos con las siguientes
personas o entidades, sin que para ello se requiera de su consentimiento:
● Autoridades competentes: Cuando sea requerido por una orden judicial o
disposición legal para cumplir con obligaciones normativas.
● Proveedores de servicios tecnológicos y administrativos: Para la gestión y
mantenimiento de la Plataforma, sistemas de pago y almacenamiento de
información, quienes están obligados contractualmente a mantener la
confidencialidad.
Es fundamental aclarar que sus datos personales sensibles y la información de su
expediente clínico NO serán compartidos bajo ninguna circunstancia con la
Empresa Cliente (su empleador). A la Empresa Cliente únicamente se le podrán
proporcionar reportes estadísticos agregados y completamente disociados (anónimos)
sobre el uso general del servicio, sin que sea posible identificar a ningún Usuario en
particular.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestra Plataforma utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las
cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como
brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Puede
desactivar el uso de estas tecnologías desde la configuración de su navegador.
6. Ejercicio de los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los
utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho
solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada,
sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o
bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada
adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales
para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud
respectiva a través de un correo electrónico a hola@misaludmental.com.mx,
adjuntando:
1. Nombre completo del titular y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Documento que acredite su identidad (ej. INE, pasaporte).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca
ejercer alguno de los derechos y el derecho que desea ejercer.
El plazo de respuesta a su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones
derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades. Nos
comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el
presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web
https://misaludmental.com.mx/.
8. Autoridad de Control
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido
lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, podrá interponer su
inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la
Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, le
sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.
9. Contacto
Para cualquier duda o comentario sobre el presente aviso de privacidad, puede
contactarnos en:
Correo electrónico: hola@misaludmental.com.mx